Le chiffreur automobile joue un rôle essentiel dans le bon déroulement des expertises et dans l’estimation des réparations à effectuer. En lien direct avec les experts, les assureurs et l’équipe technique, il est garant de la justesse des devis et de la bonne compréhension des dommages.
EXPERTISE & CHIFFRAGE
o Accueillir les experts et les assurés lors des journées d’expertise
o Inspecter les véhicules avec précision (relevé des impacts, pièces endommagées, état général)
o Établir un diagnostic complet des dommages en lien avec les sinistres grêle
o Réaliser les devis de réparation à l’aide de logiciels dédiés
o Collaborer avec les experts lors des expertises pour valider les dommages et proposer les réparations adéquates
o Vérifier la cohérence entre les devis, les réparations envisagées et les pièces commandées
SUIVI DES DOSSIERS & ASSISTANCE TECHNIQUE
o Être en appui technique des équipes de réception et des réparateurs
o S’assurer de la bonne conformité des réparations par rapport au chiffrage initial
o Renseigner les assurés sur les réparations prévues, les délais et la procédure
o Maintenir à jour les outils de suivi informatique