En lien direct avec les exploitants, les clients, les chauffeurs et les adhérents, vous serez un maillon essentiel dans le bon déroulement des opérations. Vos missions seront notamment :
- Gestion d’un volume important d’appels entrants et sortants (clients, adhérents, chauffeurs)
- Suivi et gestion des expéditions de palettes : contrôle des envois, délais, anomalies...
- Communication des tarifs et renseignements sur les prix selon les grilles en vigueur
- Saisie et suivi administratif des commandes clients (via logiciel interne)
- Coordination avec les équipes d’exploitation et les chauffeurs pour garantir les délais
- Suivi des réclamations clients, traitement des litiges et transmission des infos aux bons interlocuteurs
- Mise à jour des tableaux de bord, suivi d’activité, gestion de l’archivage et de la traçabilité