Vos principales missions :
- Garantir le développement du magasin en relation avec le commercial de l’agence, et veillez à la satisfaction de notre clientèle.
- Engager les équipes autour des opérations commerciales et s’assurer de la qualité de l’expérience client (accueil téléphonique, traitement rapide des demandes clients, accueil client comptoir, fiabilité du stock, qualité des livraisons).
- Participer à la validation du budget de son périmètre en analysant la performance et les indicateurs de gestion (masse salariale, CA, marges, stocks et frais de port, frais généraux)
- Manager une équipe de 3 personnes et s’assurer de la bonne organisation de leur travail ainsi que de leur montée en compétences.