Votre mission :
Vous assurez le lien entre les clients et les différents départements de l’entreprise.
La mission consiste à gérer la relation client et administrer les retours d’équipements retournés par les clients, de la réception de l’équipement à la facturation.
- Mettre à jour des données clients dans le système d’information dédié aux retours,
- Transmettre les devis aux clients,
- Relancer les devis en attente d’acceptation,
- Assurer la revue de contrat des commandes,
- Saisir les commandes dans l’ERP (JDE)
- Collaborer avec les clients sur l’état d’avancement des dossiers en coopération avec les services internes (opérations, qualité, expédition, comptabilité client)