Référent principal des clients votre rôle sera d'assurer leur satisfaction ??
Vos missions seront donc les suivantes :
- Gestion des réclamations clients : de la prise en charge, écoute au suivi
- Gestion administative : réalisation d'avoirs, bons, refacturation..
- Identification des causes et origines des litiges
- Mise en place d'actions correctives et indicateurs/kpi clés
Poste à pourvoir dés que possible, journée. CDI.