Votre mission : Saisie, suivi et traitement des commandes client et du SAV
A ce titre, vous prenez en charge les activités suivantes :
- Relation clients et support commercial
- Accueil téléphonique et gestion des mails
- Renseignements clients et suivi des demandes
- Interface avec les commerciaux terrain
- Élaboration et relance de devis
- Suivi du portefeuille clients
- Gestion administrative des ventes
- Saisie et suivi des commandes dans l’ERP
- Organisation des livraisons et gestion des documents (transport, douanes...)
- Création et mise à jour des comptes clients et articles (prix, conditions)
- Suivi et coordination interne
- Mise à jour des tableaux de bord commerciaux
- Collaboration avec les services internes (logistique, comptabilité, production...)