Votre mission :
RELATION CLIENT
- Accueillir et prendre en charge les clients dans l'agence avec considération.
- Détecter l'objectif de visite des clients pour organiser son action commerciale.
- Répondre au téléphone.
- Gérer plusieurs Clients à la fois (mise en attente, maintien du contact, gestion
du téléphone...) et prendre le relai d'un collègue moins maitrisant si besoin.
VENTE ET NEGOCIATION
- Maitriser les Techniques de Vente et apporter des conseils et solutions
efficaces aux clients, conclure les ventes techniques avec une négociation.
- Proposer des produits complémentaires et services pertinents.
- Maitriser les Opé. Co. en cours, s'en servir pour emporter des ventes.
- Etablir des devis et gérer leur relance pour les transformer en commandes
- Respecter la délégation tarifaire, optimiser la marge.
- Prendre en charge les réclamations clients, résoudre les litiges.