Votre mission :
Garantir la satisfaction Client par la correction de defaults, dysfonctionnements ou pannes sur un produit vendu
A ce titre, vous prenez en charge les activités suivantes :
Entretenir et/ou réparer les équipements conformément aux engagements pris vis-à-vis des Clients.
Diagnostiquer les éventuels dysfonctionnements et définir les solutions palliatives adaptées.
Rédiger un compte-rendu et suivre le niveau de stocks de pièces de rechange.
Apporter un support et une expertise forte aux Clients.
Le cas échéant, identifier des ventes additionnelles potentielles (pièces de rechange, contrat de maintenance...) en accord avec les équipes commerciales